メール凸をしているかたから頂いたメールをテンプレにしてみました。
参考になれば幸いです。
○○○○
プレゼントご担当者 様楽天店の新規開店おめでとうございます。
お忙しいところ申し訳ありませんが、プレゼント、
「×××プレゼント」
（20XX-XX-XX締め切り）
http://www.rakuten.co.jp/xxx/9999999/の当選者の方について、調査をお願いいたします。
プレゼントの「応募のきまり」で、応募は「お1人様1回限り」と規定されてい
ることは、実施店舗様としてご承知のことと思います。しかしながら、今回のプレゼントの当選者の方の中に、「悪質な多重応募」を
するとして他店でも問題となっている方と、「同姓、同名」の方がいます。具体的には■■■様です。
悪質な多重応募者（複数のフリーメールなどを利用しての応募や偽名を使って
の応募）として、他店でも問題になっています。斎藤 久雄、斎藤 順子、斉藤 じゅん子、斉藤 寛正、齋藤 寛正、斉藤 操、
斉藤 みち子、斉藤 美智子、斎藤 明正、斉藤 ミサヲ、齋藤 ミサヲ群馬県富岡市中高瀬、群馬県富岡市富岡、群馬県富岡市富岡城町 松屋支店
１つのプレゼントに対し４０～２００件応募
そこで、お手数ではありますが、念のため調査をしていただき、万が一違反行
為が確認されましたら、当選取り消し等の処置をお願いいたします。大切なプレゼント賞品が偽計により詐取されるとすれば、それを看過すること
ができないのです。●「応募のきまり」によれば、事後的に取り消しが可能です。●
**<ホームページ上での当選取り消し告示例>
今回のプレゼント企画に当選された
■■■様 ですが、
多くのお客様より多重応募の常習者との報告を受け
確認しましたところ、多重応募者であると確認できましたので、
当選取り消しとさせていただきました。●「当選発表、当選連絡があり、しかも、ＨＰ上で厳正な抽選とうたって
いるから、取り消すな！」 との内容で多重応募者から強要ありとの報告も
ありますが、応ずる必要はありません！！●「悪質な多重応募者」は、賞品の内容も見ずに、自動もしくは半自動で、
手当たり次第に応募するのです。●このような警告をしているお店もあります。
「発送後違反が発覚したらプレゼントにかかった費用など不正応募者が払う」
「違反を続けるなら損害賠償の処置をとる」
一般サイトですが多重応募の詳しいことが出ています。
勿論そこに載っている方以外に沢山いますので、今後も気をつけて頂ければと
思います。
http://saitu.s220.xrea.com/
費用がかかるそうですが、一度、楽天DLを使って、応募者の実態を把握されること
をお勧めします。データをエクセルなりの表計算ソフトに落とし込んで、
英数字、かな、カタカナの半角、全角を統一、
スペース、ヌル、ハイフン、文字以外をカットした上で
氏名、住所、メールアドレス、コメント、入力時間それぞれでソートし確認。余りのことに驚かれることと思います。
さらに、誤解を避けるためにも、発表に関しては、
「県名（市町村名） + 姓名フルネーム」、「県市町村名 + 姓名イニシャル」等、
分かりやすい発表をお願い致します。「悪質な多重応募者」は、自らの不正行為を隠蔽するため、受付番号のみの
発表を要求してきます（警察に言うなどといって脅かすそうです）。本人確認がしにくい当選発表は、彼らにとって、絶好の隠れ蓑となり得ます。
個人情報保護法についてですが、「懸賞の当選発表などでは社会通念上、
住所［国、県、市］氏、名、程度は発表しても差し支えない」とされています。また、いくつかの店舗様のように、応募ページに「発表は県名・市町村名と
氏名で発表」と記載すれば、応募時点で同意となります。
また、今回の問い合わせ内容や、調査結果、処置等について、「楽天」の担当
コンサルタントの方にもご報告いただければ幸いです。
最後になりましたが、貴店のますますのご発展をお祈り申し上げます。
○、■、Xなどはお店に合わせて変更してください。
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