「こ○わ○のウ○○リ○」楽天市場店の○香です。
この度はお問合わせ頂きましてありがとうございます。
返信が遅くなってしまいまして誠に申し訳ございません。
さて、○○様からお問合わせいただきましたプレゼント応募の
当選者方の多重応募の件につきまして、確かにお一人で
複数回同じプレゼントや懸賞に応募される方は色々な店舗でも存在するようです。
毎回当店のプレゼント企画も厳正なる抽選のもとに
当選者の方を選ばせて頂いておりますが、
お名前などご応募頂いた情報から多重応募であると見分ける
チェック機能がないため、実際区別するのが非常に難しい状態でございます。
今回は既に当選者の方に商品を発送してしまったため、
事実確認や当選取り消しが出来ない状況でございますことを何卒お許し下さいませ。
今後同じ事が起きないよう再発防止に努めます。
楽天に昨日10月23日に３回電話で話して、
この件でご応募された方々に平等にチャンスが出来ないので
きちんと対策をとってほしいと責任者に直接伝えました。
せっかくご応募頂いた皆さま全員に平等にチャンスが出来るよう
ご応募時のアンケートの質問を工夫し、当選者を今まで以上に
精査するなど当店でも出来る限りのことをしていく事をお約束いたします。
○○様より頂きましたご意見は今後に必ず活かして参ります。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
楽天にはお店の切実な声を、真摯に受け止めて欲しいものです。
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